Termos de uso do site:
Ao realizar compras na Bueno’s Kids o cliente deve estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo:
1 - Condições Gerais
A Bueno’s Kids trabalha com a política de troca de acordo com o código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do produto.
A Bueno’s Kids isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Lembramos que:
- A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito);
- A Bueno’s Kids não trabalha com troca por produto físico, somente com vale compra;
2 - Troca/Devolução por Numeração, Cor ou Modelo
Caso queira efetuar troca decorrente de numeração, cor ou modelo, por gentileza acesse formulário de troca e preencha todas as informações. Forneceremos todas as instruções para troca em até 2 dias úteis para a conclusão de sua solicitação via e-mail, mas antes leias todas especificações abaixo:
Nota importante: Caso tenha sido utilizado algum benefício, como: frete grátis, cupom de desconto ou promoções, os custos de troca são por conta do cliente.
2.1 – 1ª Troca Grátis
O procedimento será concluído em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Você receberá um e-mail com o seu Cupom no valor do(s) produto(s) para que possa efetuar uma nova compra em nosso site com prazo de até 2 meses.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão observadas e atendidas integralmente:
- O produto deverá ser encaminhado em embalagem segura, sem indícios de uso, com as devidas etiquetas afixadas e acessórios caso possua;
- Não aceitaremos em nenhuma hipótese produtos sem as etiquetas afixadas nas peças;
- Não trocamos brindes;
- Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios e etiquetas, não caberá à Bueno’s Kids nenhum ônus pela devolução/troca, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de abrir, danificar e inutilizar a embalagem.
2.2 – Após a Solicitação de Devolução Não Será Possível Realizar Outra Troca
Após realizar a troca de uma peça, não será possível solicitar uma devolução. A devolução só pode ser solicitada 7 dias corridos após o primeiro recebimento do pedido do cliente. Dentro deste prazo de 7 dias após o primeiro recebimento o cliente tem o direito à solicitação de devolução ou troca.
3 - Troca por Defeito
Caso receba o produto com defeito, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após a data de recebimento, atente-se ao procedimento mencionado abaixo:
- Preencha nosso formulário de troca com todas as informações solicitadas, o nossos prazo para retorno será de até 2 dias úteis por e-mail;
- Logo após o recebimento do produto, em até 7 dias úteis você receberá no seu e-mail um vale compras no valor do produto + frete grátis, para que possa efetuar uma nova compra no site;
- Após o prazo de 30 dias, esta troca deverá ser feita diretamente com o fabricante;
- A Bueno’s Kids não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente;
- Não realizamos o reembolso de despesas de envio de produto por conta própria. Portanto sugerimos que após o preenchimento do formulário, aguarde o contato via e-mail de até 2 dias úteis.
4 - Devolução por Arrependimento da Compra
Caso tenha se arrependido de sua compra, você poderá solicitar sua devolução em até 7 dias corridos após a data de recebimento da mercadoria, atenção as normas especificadas abaixo:
- Preencha nosso formulário de troca com todas as informações solicitadas, o nossos prazo para retorno será de até 2 dias úteis por e-mail;
- Logo após o recebimento do produto e constatado que ele se encontra em perfeito estado, em até 7 dias úteis a Bueno’s Kids fará o estorno de sua compra.
- Caso tenha brindes atrelados à compra, o mesmo deverá ser devolvido. Caso não sejam devolvidos, será descontado o valor correspondente ao brinde.
- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
- Pagamento feito por PIX ou Boleto: o reembolso será feito por transferência/depósito somente na conta corrente do titular do pedido.
5 - Prazo para Resolução da Troca/Devolução
- A Bueno’s Kids tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu estoque, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
- A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso estoque.
- A Bueno’s Kids isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios e etiquetas que o acompanham.
6 - Alterações das Condiçoes Comerciais
Nos reservamos no direito de realizar alterações dos preços, promoções e condições comerciais sem aviso prévio.
Bueno's Kids